Этот год выдался весьма проблематичным для владельцев планшетного компьютера Surface Pro 3. Начиная с мая пользователи начали жаловаться, что от полного заряда девайс работал менее одного часа. Только в июле Microsoft признала существование этой проблемы, и в конце августа вышел патч, который должен был исправить ошибку в работе контроллера питания. Спустя несколько недель вновь появились жалобы от пользователей о возвращении проблемы, и компания вновь подтвердила этот факт. И вот наконец Microsoft выпустила новый патч, который должен ликвидировать проблему.

Представители Microsoft объясняют, что обновление вносит правки в программное обеспечение, которое выполняет роль датчика уровня заряда, чтобы система и пользователь знали точную ёмкость аккумулятора. По неясным причинам эти данные не соответствовали реальности, поэтому система считала, что устройство разряжено, хотя в действительности это было не так. Сотрудники Microsoft говорят, что после обновления должно пройти несколько циклов полной зарядки и разрядки, чтобы контроллер питания понял, какова реальная ёмкость аккумулятора.

Для установки обновления необходимо поставить планшет на зарядку, и отключить все USB-устройства и внешние мониторы. Во время установки патча кабель питания нельзя отсоединять. Microsoft также уверяет, что аккумуляторы физически никак не пострадали.