ЦЕНТР ПОДДЕРЖКИ

Служба поддержки

Следите за обращениями, задавайте новые вопросы и находите ответы в базе знаний.

Последние обращения

Здесь собрана переписка со службой поддержки.

Создать обращение

Войдите, чтобы увидеть историю обращений.

Создать новое обращение можно сразу, а история и ответы будут доступны после входа.

Войти в кабинет

БАЗА ЗНАНИЙ

Часто задаваемые вопросы

Короткие ответы о проектах, обращениях и работе сервисов.

Все вопросы и ответы

Как создать обращение в поддержку?

Нажмите «Создать обращение», выберите подходящую форму и опишите задачу. После отправки обращение появится в личном кабинете, где можно отслеживать статус и ответы команды.

Что указать, чтобы задачу решили быстрее?

Добавьте ожидаемый результат, адрес сайта или название сервиса, время появления проблемы и скриншоты. Пароли и другие секретные данные в текст обращения отправлять не нужно.

Как быстро команда отвечает на обращение?

Обращения обрабатываются по очереди в рабочее время. Критичность и полнота исходных данных влияют на срок ответа. Актуальный статус всегда виден в личном кабинете.

Где посмотреть статус и историю обращения?

Откройте личный кабинет и перейдите в раздел «Мои обращения». Там хранятся сообщения, вложения, изменения статуса и ответы команды по каждому запросу.