Договір на хостинг

1. Терміни та визначення

1.1. Сайт — сукупність пов'язаних між собою вебсторінок, об'єднаних одним доменним ім'ям або IP-адресою та належних приватній особі чи організації.

1.2. Браузер — програмне забезпечення для перегляду сайтів, тобто для запиту вебсторінок (переважно з Мережі), їх оброблення, виведення та переходу від однієї сторінки до іншої. Є програмою-клієнтом.

1.3. Хостинг (англ. hosting) — послуга з надання ресурсів для розміщення інформації на сервері, що постійно перебуває в мережі (зазвичай Інтернет).

1.4. Доменне ім'я (домен) — унікальне поєднання символів, за яким можна ідентифікувати сайт у мережі Інтернет або локальній обчислювальній мережі.

1.5. Вебсервер — сервер, що взаємодіє з клієнтом за HTTP-запитом.

1.6. Клієнт — апаратний або програмний компонент обчислювальної системи, який надсилає запити серверу.

1.7. Білінговий період — період, установлений датою початку та датою закінчення надання послуги. (UNIX-хостинг — 1 рік, хмарний хостинг — 30 календарних днів.)

1.8. DMCA (англ. Digital Millennium Copyright Act — Закон про авторське право в цифрову епоху) — закон, що доповнює законодавство США у сфері авторського права директивами, які враховують сучасні технічні досягнення у сфері копіювання та поширення інформації.

1.9. SLA — Service Level Agreement (угода про рівень обслуговування) — зовнішній документ (що існує між замовником і виконавцем), який описує параметри наданої послуги. «Відповідність SLA» означає, що сервіс працює так, що фактичні параметри відповідають заявленим в угоді значенням метрик.

2. Предмет договору

2.1. «Виконавець» зобов'язується надати «Замовнику» послуги хостингу, зазначені в п. 2.3 «Договору» (далі за текстом — «Послуги»), а «Замовник» зобов'язується прийняти й оплатити «Послуги».

2.2. Вартість «Послуг» визначена в «Тарифному плані» (Додаток №1 до «Договору»), що є невіддільною частиною «Договору».

2.3. «Виконавець» надає такі «Послуги»:

- Хостинг проєкту «Замовника».

- Аналітика даних сервера.

- Підтримка проєкту (усі запити, спрямовані до підтримки, адресуються лише через тікет-систему https://cloud.itmsft.com/).

- Налаштування та розгортання екземплярів, контейнерів та інших компонентів.

- Аналітика безпеки.

- Резервне копіювання (для деяких служб може бути платним).

3. Строк дії договору

3.1. «Договір» набирає чинності з моменту підписання та внесення авансу в розмірі 100% вартості «Послуги» й діє до завершення білінгового періоду, зазначеного в Додатку 1 до цього Договору.

4. Права та обов'язки сторін

4.1. «Замовник» зобов'язується:

4.1.1. Дотримуватися правил хостингу та умов Договору, зазначених у Додатку 2 до цього Договору.

4.2. «Виконавець» зобов'язується:

4.2.1. Надати «Послуги», зазначені в «Договорі», у строки, установлені білінговим періодом.

4.2.2. Аналізувати роботу сервера, приватної хмари.

4.2.3. Усувати проблеми, які можуть виникнути з хостингом або хмарою (якщо проблема виникла з вини «Замовника», виправлення проблем і помилок може бути платним).

4.2.4. Надавати «Замовнику» консультації щодо інфраструктури.

4.2.5. Стежити за безпекою хостингу та хмари.

4.2.6. Аналізувати контент «Замовника» та попереджати про порушення правил DMCA.

4.2.7. Надати панелі для керування «Послугами».

4.3. «Замовник» має право:

4.3.1. Розміщувати на серверах, хостингу, у хмарі будь-яку інформацію, що не суперечить правилам та умовам цього Договору.

4.3.2. Звертатися до служби підтримки.

4.4. «Виконавець» має право:

4.4.1. Блокувати доступ до ресурсів «Замовника» в разі несплати або порушення умов цього Договору чи DMCA третіх осіб.

4.4.2. Ігнорувати платні запити до підтримки, якщо їх не оплачено.

5. Період надання послуг

5.1. Дати початку та закінчення «Послуг» відображаються в білінгу «Замовника» та в Додатку 1.

5.2. «Послуги» можуть бути призупинені в разі несплати за білінговим обліковим записом або від'ємного сальдо. (Навіть якщо основні послуги хостингу або хмари оплачено, але «Замовник» має від'ємне сальдо, блокується весь білінговий обліковий запис.)

6. Вартість послуг

6.1. Вартість «Послуг» за «Договором» визначена «Сторонами» в Додатку №1 до «Договору», що є невіддільною частиною «Договору».

6.2. Вартість «Послуг» може бути змінена в односторонньому порядку, але з повідомленням «Замовника». Докладно ознайомитися з цінами на «Послуги» можна на сайті https://cloud.itmsft.com/.

7. Порядок здавання та приймання послуг

7.1. Після завершення роботи «Послуг» «Виконавець» зберігатиме інформацію «Замовника» протягом 30 календарних днів. Після цього всі дані видаляються безповоротно!

8. Конфіденційна інформація

8.1. «Сторони» зобов'язуються не розголошувати та вжити заходів для захисту від несанкціонованого доступу третіх осіб до інформації, що стосується предмета «Договору», проєкту та особистої інформації Сторін.

8.2. «Сторони» погодилися вважати конфіденційною таку інформацію:

Перелік конфіденційної інформації.

• Особисті дані Сторін;
• Фінансові дані Сторін;
• Контактні дані Сторін;
• Дані, розміщені на серверах і потужностях «Виконавця»;
• Особисте листування та телефонні розмови.

У зв'язку з цим «Сторони» зобов'язуються вжити необхідних заходів для захисту конфіденційної інформації та не розголошувати її третім особам без попередньої письмової згоди іншої «Сторони». Умови конфіденційності цієї інформації залишаються чинними протягом усього строку дії «Договору» та протягом 100 (ста) років після закінчення договірних відносин за «Договором».

8.3. Передбачені «Договором» зобов'язання «Сторін» щодо конфіденційності та нерозголошення інформації не поширюватимуться на загальнодоступну інформацію.

8.4. Якщо одна зі «Сторін» допустить розголошення конфіденційної інформації, вона відшкодує іншій «Стороні» завдані збитки, включно з будь-якою реальною шкодою або упущеною вигодою.

8.5. Конфіденційна інформація може бути передана однією зі «Сторін» органам державної влади на підставах і в порядку, установлених законодавством, із негайним повідомленням про це іншої «Сторони».

9. Відповідальність сторін

9.1. «Сторони» несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання своїх зобов'язань за «Договором» відповідно до законодавства України та США.

9.2. Неустойка за «Договором» сплачується лише на підставі обґрунтованої письмової вимоги «Сторін».

9.3. Сплата неустойки не звільняє «Сторони» від виконання обов'язків, передбачених «Договором».

10. Підстави та порядок розірвання договору

10.1. «Договір» може бути розірваний за згодою «Сторін», а також в односторонньому порядку за письмовою вимогою однієї зі «Сторін» із підстав, передбачених «Договором» і законодавством.

10.2. Розірвання «Договору» в односторонньому порядку здійснюється лише за письмовою вимогою «Сторін» протягом 14 календарних днів із дня отримання «Стороною» такої вимоги.

11. Вирішення спорів за договором

11.1. Претензійний порядок досудового врегулювання спорів за «Договором» не є для «Сторін» обов'язковим.

11.2. Претензійні листи надсилаються «Сторонами» кур'єром або рекомендованим поштовим відправленням із повідомленням про вручення адресату за місцезнаходженням «Сторін», зазначеним у п. 16 «Договору».

11.3. Допускається надсилання «Сторонами» претензійних листів іншими способами: на електронну адресу. Такі претензійні листи мають юридичну силу в разі отримання «Сторонами» їхніх оригіналів у спосіб, зазначений у п. 9.2 «Договору».

11.4. Строк розгляду претензійного листа становить 14 робочих днів із дня його отримання адресатом.

12.5. Спори за «Договором» вирішуються в судовому порядку відповідно до законодавства.

12. Форс-мажор

12.1. «Сторони» звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання зобов'язань за «Договором», якщо невиконання зобов'язань стало наслідком дії непереборної сили, а саме: пожежі, повені, землетрусу, страйку, війни, дій органів державної влади або інших обставин, що не залежать від «Сторін».

12.2. «Сторона», яка не може виконати зобов'язання за «Договором», повинна своєчасно, але не пізніше ніж через 7 календарних днів після настання обставин непереборної сили, письмово повідомити іншу «Сторону» та надати підтвердні документи, видані компетентними органами.

12.3. «Сторони» визнають, що неплатоспроможність «Сторін» не є форс-мажорною обставиною.

13. Інші умови

13.1. «Сторони» не мають жодних супутніх усних домовленостей. Зміст тексту «Договору» повністю відповідає дійсному волевиявленню «Сторін».

13.2. Усе листування щодо предмета «Договору», яке передувало його укладенню, втрачає юридичну силу з дня укладення «Договору».

13.3. «Сторони» визнають, що якщо будь-яке з положень «Договору» стає недійсним протягом строку його дії внаслідок зміни законодавства, решта положень «Договору» залишаються обов'язковими для «Сторін» протягом строку дії «Договору».

13.4. «Договір» складено у 2 (двох) оригінальних примірниках російською мовою, по одному для кожної зі «Сторін».

Правила хостингу та хмари

1. Самостійно стежити за білінговим періодом наданої послуги, своєчасно оплачувати її продовження або заздалегідь повідомляти про небажання її продовжувати.

2. Своєчасно та в повному обсязі оплачувати Послуги відповідно до обраного тарифного плану. Замовник зобов'язаний оплачувати Послуги Виконавця лише від імені особи, яку було зазначено під час реєстрації в контактній або білінговій інформації. Замовник зобов'язується самостійно ознайомлюватися з інформацією про умови обслуговування та тарифи на вебсайті Виконавця — https://cloud.itmsft.com/;

3. Дотримуватися Правил отримання телекомунікаційних послуг, зокрема, але не обмежуючись такими:

• не вчиняти дій, спрямованих на обмеження або перешкоджання доступу інших Замовників до Послуг, а також не здійснювати спроб несанкціонованого доступу до ресурсів Виконавця та до інших систем, доступних через мережу Інтернет;

• НЕ розсилати через мережу Інтернет будь-яку інформацію, що суперечить вимогам законодавства України та США або нормам міжнародного права;

• не публікувати й не передавати жодної інформації або програмного забезпечення, що містять комп'ютерні віруси чи інші прирівняні до них компоненти;

• не вчиняти дій, спрямованих на надсилання, публікацію, передавання, відтворення, надання або використання в будь-якому вигляді інформації, програмного забезпечення чи інших матеріалів, повністю або частково отриманих за допомогою Послуг (якщо це не дозволено власником такої інформації, програмного забезпечення чи іншої продукції), за умови наявності письмової вимоги власника такої інформації про обмеження перелічених дій;

• не надсилати електронні повідомлення комерційного та іншого характеру, попередньо не погоджені з їхнім одержувачем (за відсутності запиту), а також у разі порушення Норм користування мережею, прийнятих робочою групою Відкритого Форуму Інтернет-Сервіс-Провайдерів, за наявності письмової заяви одержувача такої розсилки;

• не публікувати й не передавати через мережу Інтернет будь-яку інформацію, що суперечить чинному українському, американському або міжнародному законодавству. Зокрема, це стосується:

Інформації, що закликає до:

- повалення конституційного ладу;

- порушення територіальної цілісності України;

- пропаганди війни;

- розпалювання расової, національної, релігійної, гендерної ворожнечі;

- вчинення терористичних актів.

Інформації, що містить такі елементи, які суперечать, зокрема, Закону України «Про захист суспільної моралі» від 20 листопада 2003 року:

- жорстокість;

- насильство;

- порнографія;

- продукція еротичного змісту;

- цинізм;

- приниження людської честі та гідності.

Порнографія — вульгарно-натуралістична, цинічна, непристойна фіксація статевих актів, самоцільна, спеціальна демонстрація геніталій, сцен статевого акту, сексуальних збочень, замальовок з натури, що не відповідають моральним критеріям, ображають честь і гідність людини, спонукаючи негідні інстинкти.

Продукція порнографічного характеру — будь-які матеріальні об'єкти, предмети, друкована, аудіо-, відеопродукція, зокрема реклама, повідомлення й матеріали, продукція засобів масової інформації, електронних засобів масової інформації, змістом яких є детальне зображення анатомічних або фізіологічних деталей сексуальних дій або які містять інформацію порнографічного характеру.

• заборонено публікувати або передавати через мережу Інтернет інформацію порнографічного чи еротичного змісту, що, на думку Виконавця, межує з порнографічним;

• не розміщувати й не запускати PROXY, VPN або тунелі;

• не замовляти й не пропонувати розсилання спаму, зокрема з рекламною метою;

Спам — це не замовлені попередньо споживачами електронні текстові та/або мультимедійні повідомлення, які є масовими, або в яких не наведено достовірних відомостей про повне найменування, власну поштову чи електронну адресу Замовника або відправника цих повідомлень, або подальше отримання яких споживач не може припинити шляхом інформування про це Замовника чи відправника, крім повідомлень оператора, провайдера щодо надання послуг.

• не розсилати спам, зокрема з рекламною метою;

• не здійснювати несанкціонований доступ і не завдавати будь-якої шкоди ресурсам Виконавця, користувачам Інтернету та інших мереж, доступ до яких можливий через Інтернет;

• не вчиняти інших дій, що суперечать загальноприйнятим нормам використання ресурсів мережі Інтернет або створюють загрозу цілісності мережі Виконавця.