ЦЕНТР ПІДТРИМКИ
Служба підтримки
Стежте за зверненнями, ставте нові запитання та знаходьте відповіді в базі знань.
Останні звернення
Тут зібране листування зі службою підтримки.
Створити звернення
Нове звернення можна створити одразу, а історія та відповіді будуть доступні після входу.
Увійти до кабінетуБАЗА ЗНАНЬ
Часті запитання
Короткі відповіді про проєкти, звернення та роботу сервісів.
Як створити звернення до підтримки?
Натисніть «Створити звернення», виберіть відповідну форму та опишіть завдання. Після надсилання звернення з’явиться в особистому кабінеті, де можна відстежувати статус і відповіді команди.
Що вказати, щоб завдання вирішили швидше?
Додайте очікуваний результат, адресу сайту або назву сервісу, час появи проблеми та скриншоти. Паролі й інші секретні дані в тексті звернення надсилати не потрібно.
Як швидко команда відповідає на звернення?
Звернення опрацьовуються по черзі в робочий час. Критичність і повнота вихідних даних впливають на строк відповіді. Актуальний статус завжди видно в особистому кабінеті.
Де переглянути статус та історію звернення?
Відкрийте особистий кабінет і перейдіть до розділу «Мої звернення». Там зберігаються повідомлення, вкладення, зміни статусу та відповіді команди щодо кожного запиту.