ЦЕНТР ПОДДЕРЖКИ
Служба поддержки
Следите за обращениями, задавайте новые вопросы и находите ответы в базе знаний.
БАЗА ЗНАНИЙ
Часто задаваемые вопросы
Обращения и сроки
Как быстро команда отвечает на обращение?
Обращения обрабатываются по очереди в рабочее время. Критичность и полнота исходных данных влияют на срок ответа. Актуальный статус всегда виден в личном кабинете.
Где посмотреть статус и историю обращения?
Откройте личный кабинет и перейдите в раздел «Мои обращения». Там хранятся сообщения, вложения, изменения статуса и ответы команды по каждому запросу.
НУЖНА КОМАНДА
Не нашли готового ответа?
Опишите задачу. Обращение попадёт профильной команде, а статус будет доступен в личном кабинете.