ЦЕНТР ПІДТРИМКИ
Служба підтримки
Стежте за зверненнями, ставте нові запитання та знаходьте відповіді в базі знань.
БАЗА ЗНАНЬ
Часті запитання
Звернення та строки
Як швидко команда відповідає на звернення?
Звернення опрацьовуються по черзі в робочий час. Критичність і повнота вихідних даних впливають на строк відповіді. Актуальний статус завжди видно в особистому кабінеті.
Де переглянути статус та історію звернення?
Відкрийте особистий кабінет і перейдіть до розділу «Мої звернення». Там зберігаються повідомлення, вкладення, зміни статусу та відповіді команди щодо кожного запиту.
ПОТРІБНА КОМАНДА
Не знайшли готової відповіді?
Опишіть завдання. Звернення потрапить профільній команді, а статус буде доступний в особистому кабінеті.