ЦЕНТР ПОДДЕРЖКИ
Служба поддержки
Следите за обращениями, задавайте новые вопросы и находите ответы в базе знаний.
БАЗА ЗНАНИЙ
Часто задаваемые вопросы
Сервис и оборудование
Что входит в диагностику оборудования?
Проверяем симптомы, питание, накопители, память, охлаждение, сетевые подключения и программную часть. После диагностики сообщаем причину, варианты решения, срок и стоимость работ.
Что делать при критическом сбое?
Создайте обращение с пометкой о критичности, укажите затронутый сервис, время начала и влияние на работу команды. Не удаляйте журналы событий: они помогут быстрее найти причину.
НУЖНА КОМАНДА
Не нашли готового ответа?
Опишите задачу. Обращение попадёт профильной команде, а статус будет доступен в личном кабинете.